Samsung buzdolabınızda hata kodu mu çıktı? Anlamı ve yapmanız gerekenler

Bu sorun neden oluşur?

Samsung buzdolaplarında ekrandaki kod, kontrol kartının kendi sensörlerinden okuduğu değere verdiği cevaptır. Dolabın içinde sıcaklığı ölçen NTC sensörler, havayı bölmeler arasında dolaştıran fan motorları, evaporatördeki buzu belirli aralıklarla eriten defrost ısıtıcısı ve paneli anakarta bağlayan iletişim hattı bulunur. Bunlardan biri beklenen aralığın dışına çıktığında kart tahmin yürütmez. Onun yerine ekrana bir kod basar ve sizi uyarır. Bazı kodlar aslında arıza bile değildir. Mağazada vitrinde sergilenirken 'demo' moduna alınmış bir cihaz, eve gelince 'soğutmuyor' diye şikâyet yaratır; oysa tek mesele o moddur. Diğer kodların arkasında yaşlanan bir parça, gevşeyen bir soket ya da nem yüzünden oksitlenmiş bir bağlantı çıkar. Şebeke geriliminin ani inip çıkması, dolabın tıka basa doldurulup hava akışının kesilmesi, evaporatörde biriken kalın buz ya da tam oturmayan bir kapak da kartı uyarıya geçirir. Kısacası aynı kod, bazen basit bir kullanım alışkanlığından bazen de gerçek bir parça arızasından gelir. İkisinin arasındaki farkı ölçüm yapmadan kesin söylemek doğru olmaz; bu yüzden panelde gördüğünüz kodu not etmeniz teşhisi hızlandırır.

Evde güvenle deneyebilecekleriniz

• Kapağı tam kapatın ve contayı elinizle kontrol edin. Kapı önüne dizdiğiniz şişe, kavanoz gibi kaplar contanın oturmasını engelliyorsa kod kapak açık uyarısına dönebilir.
• Ekranda 'OF OF' veya 'O FF' görüyorsanız cihaz büyük ihtimalle demo modundadır. Kullanım kılavuzundaki tuş kombinasyonuyla bu modu kapatın; dolap normal soğutmaya döner.
• Dolabı aşırı doldurduysanız iç taraftaki hava kanallarını ve arka ızgaranın önünü boşaltın. Tıkalı hava akışı sıcaklık dengesini bozar ve sensörü yanıltır.
• Yazılımsal bir takılmayı temizlemek için fişi prizden çekin, 5-10 dakika bekleyin, sonra tekrar takın. Fişi ıslak elle tutmayın; kabloyu değil, fişin gövdesini kavrayarak çekin.
• Buzluk kapağının ve çekmecelerin tam kapandığından emin olun. Yarım kalan bir çekmece soğuk havanın kaçmasına, dolayısıyla sıcaklık uyarısına yol açabilir.
• Kod hâlâ ekrandaysa telefonunuzla net bir fotoğrafını çekin. Kodun tam hâli, teknisyenin daha gelmeden hangi parçaları hazırlayacağını bilmesini sağlar.

Ne zaman servis çağırmalısınız?

Fişi çekip taktıktan sonra kod birkaç saat içinde geri geliyorsa, işin ucu artık kullanıcı tarafını aşmıştır. Dolap soğutmuyor, dondurucu çözülüyor ya da içerideki yiyecekler bozulmaya başladıysa bekleyerek durumu iyileştiremezsiniz; her saat gıda kaybı büyür. Ekranın anlamsız semboller göstermesi, rakamların yarım yanması veya sürekli bip sesi genelde panel-kart tarafını işaret eder. Fandan gelen tıkırtı, sürekli çalışıp durmayan kompresör ya da arka tarafta aşırı ısınma da yerinde bakılması gereken belirtilerdir. Bu ölçümler paneli açmayı, sensör ve kart uçlarını multimetreyle kontrol etmeyi, kapalı soğutma devresine bakmayı gerektirir. Elektrikli ve basınçlı bu işleri deneyimli bir teknisyen yapmalı. Üreticiden bağımsız servis ekibimiz Türkiye genelinde aynı gün yerinde gelir, arızayı ölçerek belirler ve onardığımız işe 12 ay garanti verir.